Remote Tool

Mit Hilfe der Fernwartungssoftware TeamViewer können wir Softwareprobleme, Konfigurationseinstellungen, Softwareinstallation oder Treiber Update lösen, jedoch keine Hardware oder Bios Probleme. Hierfür ist dann der Vor-Ort-Einsatz unerlässlich.

Die Bedienung der Software ist sehr einfach:

• keine Installation erforderlich
• direkt nach dem Download ausführbar
• problemloser Betrieb hinter Firewalls
• kann auch unter eingeschränkten Anwenderrechten gestartet werden

Der Zugriff auf Ihren Rechner ist nur mit Ihrer Zustimmung möglich !

Nach Beendigung der Verbindung und nach Schliessen des Programms haben wir keine Möglichkeit mehr ohne Ihr Wissen die Verbindung wieder aufzubauen.

Folgende Voraussetzungen sollte Ihr Computer erfüllen:

• WIN98, Me, 2000, NT, XP ,Vista oder Windows 7
• Mac OS X Systeme (ab Version 10.4)
• funktionierende Internetverbindung

So funktionierts:

• Sie laden und starten die für Ihr Betriebsystem passende Datei (es muss nichts installiert werden)
• Sie teilen uns die ID und das Kennwort mit
• Der Supportmitarbeiter kann sich auf Ihren Desktop verbinden und ihnen behilflich sein. Sie sehen alle Arbeitsschritte die ausgeführt werden.

Die TeamViewer Verbindung wird mit einem 1024bit RSA Private/Public Key Exchange und 256 Bit AES System verschlüsselt. Weitere Informationen über die Sicherheit von TeamViewer finden Sie hier.

Anhänge:

Datei	Beschreibung	Dateigröße
RemoteSupport.exe	Remote Support für Windows Systeme - Version 6.0.10511	3907 Kb
RemoteSupport.zip	Remote Support für MAC OS X - Version 6.0.10206	0.1 Kb
TeamViewer_Sicherheitsstatement.pdf	Sicherheits Statement des Herstellers - Stand 09/2010	593 Kb